robot 1 февраля 2014 г., 13:48 Пожаловаться Сделайте так, чтобы клиенту было легко пожаловаться. Это неприятно, но у вас по крайней мере будет шанс исправить положение вещей. Клиенты на всю жизнь Пол Браун, Карл Сьюэлл 4,4