robot 1 февраля 2014 г., 13:44 Пожаловаться Если вы не становитесь лучше, вы становитесь хуже. Японцы имеют специальный термин для процесса непрерывного улучшения: «кайзен». Клиенты на всю жизнь Пол Браун, Карл Сьюэлл 4,4