Бумажные издания
-
How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business Дуглас Хаббард
ISBN: 978-1-118-53927-9, 1118539273 Год издания: 2014 Издательство: John Wiley and Sons Язык: Английский Now updated with new measurement methods and new examples, How to Measure Anything shows managers how to inform themselves in order to make less risky, more profitable business decisions. This insightful and eloquent book will show you how to measure those things in your own business, government agency or other organization that, until now, you may have considered "immeasurable," including customer satisfaction, organizational flexibility, technology risk, and technology ROI.
-
How to Measure Anything: Finding the Value of Intangibles in Business Дуглас Хаббард
ISBN: 978-0470539392 Год издания: 2010 Издательство: John Wiley & Sons Язык: Английский Now updated with new research and even more intuitive explanations, a demystifying explanation of how managers can inform themselves to make less risky, more profitable business decisions This insightful and eloquent book will show you how to measure those things in your own business that, until now, you may have considered "immeasurable," including customer satisfaction, organizational flexibility, technology risk, and technology ROI. Adds even more intuitive explanations of powerful measurement methods and shows how they can be applied to areas such as risk management and customer satisfaction Continues to boldly assert that any…
-
Как измерить все, что угодно. Оценка стоимости нематериального в бизнесе Дуглас Хаббард
ISBN: 978-5-9693-0163-4 Год издания: 2009 Издательство: Олимп-Бизнес Язык: Русский Среди людей бытует мнение, что многие вещи в мире не поддаются количественной оценке. Это широко распространенное заблуждение наносит существенный ущерб экономике, общественному благосостоянию, окружающей среде и даже национальной безопасности. В результате убежденности в невозможности измерения таких «нематериальных активов», как качество, отношение к делу, удовлетворенность клиентов, бренд и т. п., принимаемые решения часто оказываются необоснованными,...