5

Начав читать эту книгу до войны… я наивно верила и восхищалась теми классическими принципами эмпатии, что были известны мне еще до ее прочтения. Язык чувств и потребностей! Одновременно и классика, и недостижимый идеал в манере общения. 4 компонетна: наблюдение, чувства, потребности, просьба. Идеальная формула, идеальное сочетание, которое может разрешить многие конфликты и споры, установить более дружественные, и теплые отношения между людьми.Возможно эта формула уже зашита в методику дипломатии, но потребности/ интересы или аппетиты они контрпротивоположны. И пусть я останусь наивной, но…