3,5

Моя оценка

Новой экономике нужны новые модели бизнеса. Компании, которые претендуют на конкурентоспособность в будущем, должны полностью сосредоточиться на клиенте и его потребностях. Так что же в этом нового?
А вот что: впечатления, которые представляют собой уже существующий, но еще мало изученный вид экономического предложения. Отделение впечатлений от услуг в деятельности компании открывает перед ней невероятные возможности для экономического роста, как в свое время признание услуг отдельным предложением привело к появлению нового типа экономики на фоне приходящей в упадок промышленной базы. Поэтому в настоящее время зарождается новая…
Развернуть

Лучшая рецензия на книгу

Оригинальное название: The Experience Economy: Work Is Theater and Every Business a Stage

Дата написания: 1999

Рецензии

Всего 6

17 марта 2023 г. 15:42

138

5 Переосмыслить надо

Написано интересно и такая точка зрения на бизнес необычная. В основном я согласна, но как-то под конец сложно стало читать, примеры ясные и понятные

19 марта 2022 г. 20:18

307

4 «Экономика впечатлений»: бизнес как спектакль. Книга, которая описывает светлое будущее как потребителей, так и тех, кто благодаря им получает прибыль

«Экономика впечатлений» описывает будущее, в котором исчезнет безработица, несмотря на то что производство товаров, скорее всего, будет полностью автоматизировано, а в сфере услуг количество посредников станет минимальным. Главным товаром, по мнению авторов книги, в человеческом сообществе являются эмоции, хотя ставка по инерции все еще делается на товары и услуги. Но уже сейчас выигрывает тот, кто дарит эмоции своим потребителям, кто в состоянии не только сделать свой бренд эмоционально окрашенным, но и превратить покупку чего бы то ни было в событие, у которого есть шанс остаться в памяти покупателя. Это всегда было идеальным форматом продаж, но если раньше сама по себе покупка автоматически порождала эмоции, то сейчас это скорее рутинное действие и большинство покупателей предпочитают…

Развернуть

Подборки

Всего 57

Популярные книги

Всего 732

Новинки книг

Всего 241